Termos e Condições

TERMOS DE SERVIÇO – HIGH GAMES STORE

Atualizado em: 05/03/2025

Bem-vindo à High Games Store. Estes Termos de Serviço regulamentam o uso do site highgamesstore.com e a aquisição de produtos digitais (jogos) oferecidos pela empresa.
Ao acessar o site ou adquirir qualquer produto, você concorda integralmente com estes Termos.

Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para fins deste documento:

  • Usuário/Cliente: pessoa física ou jurídica que acessa ou realiza compras no site.

  • Loja/Site: plataforma online highgamesstore.com.

  • Produtos: jogos digitais, chaves de ativação e outros conteúdos digitais comercializados pela loja.

2. Sobre os Serviços

A High Games Store atua na comercialização de infoprodutos digitais, especialmente jogos e chaves de ativação.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o produto digital e instruções de utilização por e-mail ou dentro do próprio site.

Não realizamos envio físico de mercadorias.

3. Cadastro e Informações do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Fica proibida a utilização de dados de terceiros sem autorização.

A High Games Store pode recusar cadastros ou cancelar pedidos que apresentem inconsistências ou suspeita de fraude.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados apenas por plataformas terceirizadas e seguras.
O pedido somente será liberado após a confirmação do pagamento.

A High Games Store não armazena dados bancários ou informações completas de cartão de crédito.

5. Entrega de Produtos Digitais

A entrega dos produtos digitais ocorre após a confirmação do pagamento, por meio de:

  • Envio por e-mail; ou

  • Disponibilização na conta do usuário no site

O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.

O cliente é responsável por manter seus dados de contato corretos.

6. Uso dos Produtos

Os produtos adquiridos destinam-se exclusivamente a uso pessoal.
É proibida a revenda, cópia, distribuição, sublicenciamento ou qualquer utilização não autorizada.

A violação desta cláusula poderá resultar em cancelamento da licença e responsabilização civil e criminal.

7. Requisitos Técnicos

O cliente é responsável por verificar previamente os requisitos técnicos para utilização do produto adquirido (plataforma, sistema operacional, conta necessária, espaço disponível, etc.).

Não nos responsabilizamos por incompatibilidade com dispositivos do cliente.

8. Garantias e Funcionamento

A High Games Store garante a entrega e funcionamento inicial da chave ou produto digital.
Não garantimos:

  • Suporte da plataforma externa (Steam, Xbox, etc.)

  • Estabilidade de servidores

  • Mudanças de políticas de terceiros

Se houver problema na ativação, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais dentro do prazo informado.

9. Política de Reembolso

Por se tratar de produto digital, o reembolso somente será realizado em casos específicos, tais como:

  • Produto não recebido

  • Chave não funcionando, sem possibilidade de substituição

  • Erro comprovado da loja

Após a entrega e uso do produto (ex.: resgate da chave), o reembolso não será possível.

10. Conta do Usuário e Responsabilidades

O usuário é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais

  • Utilizar o serviço de forma lícita

  • Não tentar violar sistemas, burlar proteções ou usar o site para fins ilícitos

A High Games Store pode suspender ou cancelar contas em caso de violação.

11. Limitação de Responsabilidade

A High Games Store não se responsabiliza por:

  • Problemas externos nas plataformas onde os jogos são resgatados

  • Modificações, indisponibilidade ou suspensão de serviços de terceiros

  • Danos indiretos decorrentes do uso do produto

O uso dos produtos é de responsabilidade exclusiva do cliente.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais.
Nenhum material poderá ser reproduzido, distribuído ou explorado sem autorização prévia.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou suporte, utilize os canais oficiais:

E-mail: sac@highgamesstore.com
Telefone/WhatsApp: (21) 98234-6345